Гарантія та сервісне обслуговування

Ми цінуємо довіру кожного клієнта, тому надаємо офіційну підтримку та гарантію на всю продукцію, придбану в нашому магазині.

Умови обміну та повернення протягом 14 днів

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, якщо:

• Товар не був у використанні (відсутні дзвінки, завантажені дані, пристрій не активований).
• Збережено товарний вигляд: відсутні подряпини, збережені всі заводські плівки, пломби та ярлики.
• Збережено повну комплектацію (коробка, кабелі, інструкції).
• В наявності є гарантійний талон або документ, що підтверджує покупку.

Що не покривається гарантією?

Гарантія не розповсюджується на несправності, що виникли внаслідок порушення правил експлуатації:

• Механічні пошкодження (розбитий екран, тріщини, деформація корпусу).
• Потрапляння вологи, рідини або сторонніх предметів всередину пристрою.
• Сліди стороннього втручання: відкриття корпусу, «джейлбрейк», зміна офіційної прошивки, моддінг.
• Пошкодження через стрибки напруги або використання неоригінальних зарядних пристроїв.
• Вплив стихійних лих або інших зовнішніх факторів.

Як відбувається сервісне обслуговування?

1. Звернення: Зв'яжіться з нами за телефоном або через месенджери для отримання консультації.
2. Діагностика: Пристрій передається технічним фахівцям. Термін діагностики складає від 1 до 14 днів (максимум до 30 днів у складних випадках).
3. Рішення:
   • Якщо дефект заводський — ми безкоштовно замінюємо пристрій на новий протягом одного місяця.
   • Якщо дефект не є гарантійним — ми запропонуємо варіант платного ремонту.